Coop prioriza eficiência operacional e melhor experiência de compra aos cooperados
Agora sob a gestão de Celso Furtado, Cooperativa de Consumo visa crescimento sustentável a partir de novas estratégias, foco na qualidade e expansão para o Interior
Durante coletiva de imprensa realizada nesta segunda-feira (1º), quando completou um mês no cargo, o novo diretor-geral e CEO da Coop, Celso Furtado, anunciou que um dos principais focos de sua gestão será oferecer preços mais acessíveis aos consumidores, sem renunciar à qualidade de produtos e de atendimento, além de ampliar a eficiência operacional da rede – que conta com supermercados, drogarias e empório nas regiões do Grande ABC e do Interior paulista. O bate-papo ocorreu na sede da cooperativa, em Santo André.
Para alcançar esse objetivo, a Coop está intensificando as negociações com fornecedores de diversas categorias e reposicionando a linha de marca própria, que volta a assumir papel de destaque no portfólio. “Nos dois últimos anos, a Coop passou por um processo de transição e mudanças no sistema de gestão, o que impactou no abastecimento e nos preços. Mas agora estamos retornando às nossas origens. As marcas próprias voltarão com força, mas de forma estratégica. Afinal, têm de oferecer qualidade superior e preço competitivo”, afirmou o executivo.
E nessa volta às origens (Furtado começou na Coop como estagiário, chegou à diretoria e, após 21 anos, atuou em outros gigantes do setor varejista), o agora CEO disse que tem buscado proximidade com os colaboradores e acompanhado o processo evolutivo da cooperativa para reforçar estratégias e reformular o que for preciso. No campo da expansão, ele ressaltou que a prioridade será fortalecer o market share de 25,4% no ABC, além de consolidar a presença nas cidades do Interior onde a rede já atua: São José dos Campos, Piracicaba, Sorocaba e Tatuí.
“Estamos rediscutindo o planejamento estratégico para os próximos anos, não só internamente, mas olhando para o mercado, e determinados a dar força à Coop em todas as regiões onde já atuamos. O ABC segue como uma região consolidada e estratégica, afinal 1/4 de tudo o que é vendido pela cooperativa sai daqui, mas nossa expansão está orientada para o Interior, fortalecendo nossa atuação nas cidades onde já estamos”, explicou.
Ainda este ano, o negócio Drogaria ganhará mais duas unidades, enquanto o conceito Empório Coop trará novidades em sortimento e novos serviços, incluindo atenção diferenciada em algumas categorias, como a de vinhos. Segundo Furtado, por pertencer à Rede Brasil de Supermercados, para a Coop é possível trazer para o País produtos exclusivos de outras partes do mundo.
Orgulho das origens no cooperativismo e foco na percepção de melhor atendimento aos cooperados; “Queremos recuperar essa relação, a nossa base”, declara Celso Furtado
Proximidade
Atenta às novas oportunidades e seguindo as tendências de mercado, a Coop avalia como aplicar o formato de conveniência em seu plano de evolução. “As lojas de vizinhança estão ganhando cada vez mais espaço entre os consumidores e a meta é ampliar a nossa presença nesse modelo de negócio”, completou Furtado. Ele antecipou que já há formatos definidos e sendo testados, caso do Coop Aqui, que pode ser implantado tanto como lojas de proximidade em bairros, como pontos de coveniência dentro de condomínios, uma tendência.
Para sustentar tais medidas, a rede já trabalha com ações específicas para reter e contratar mão de obra, hoje um grande gargalo do setor supermercadista, exigindo até a criação de “escolas de formação”, como a voltada para a área de açougue. Com 70 anos de história, cerca de 6 mil colaboradores e 1,1 milhão cooperados ativos, a Coop possui 36 unidades de varejo alimentar, sendo 28 no Grande ABC (nas cidades de Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá e Ribeirão Pires), uma em Piracicaba, três em São José dos Campos, duas em Sorocaba, duas em Tatuí, 71 drogarias e canais digitais.
“Fui formado dentro da cooperativa , sob os princípios do associativismo e do cooperativismo, e tenho orgulho disso. Quero, junto com todo o nosso time e o conselho administrativo, recuperar a hegemonia da Coop e fazê-la voltar a crescer de forma sustentável e com rentabilidade”, finalizou Furtado.
Confira a entrevista do novo CEO da Coop (Cooperativa de Consumo), Celso Furtado, ao Blog do Baena TV:
(Fotos: Giancarlo Cadengue / Ch’i Filmes)
Leia também:
